FAQ
- Kann ich einen Artikel zurückgeben, wenn ich die falsche Größe gewählt habe?
Ja, natürlich! Wir verstehen, dass Online-Shopping schwierig ist.
Wir bieten eine Rücksendung ohne Fragen an, wenn die Artikel noch mit Originaletiketten und Originalverpackung versehen sind, und bieten außerdem einen kostenlosen Umtausch bei Ihrer ersten Bestellung an (bis zu einem Höchstwert von 10 $).
Den vollständigen Rückgabeprozess finden Sie hier in unseren Umtausch- und Rückgabebedingungen.
- Wie versenden Sie Produkte?
Die Pakete werden direkt von unserem Hersteller in Asien verschickt und von Ihrem örtlichen Postdienst zugestellt.
Für alle Lieferungen ist eine vollständige Sendungsverfolgung möglich. Die Sendungen können auch über Ihren örtlichen Postdienst verfolgt werden, sobald eine Sendung den örtlichen Zoll passiert.
Wir bieten auch Expressversand per DHL oder FedEX für diejenigen an, die ihre Artikel früher als später erhalten möchten.
- Mein Tracking sagt: „Derzeit sind keine Informationen verfügbar.“
Bei einigen Versandunternehmen dauert es nach dem Versand eines Artikels bis zu fünf Werktage, bis die Sendungsverfolgungsinformationen im System aktualisiert werden, insbesondere wenn man bedenkt, dass es sich um eine internationale Sendung handelt.
Wenn Ihre Bestellung vor mehr als 10 Werktagen aufgegeben wurde und noch keine Informationen zu Ihrer Sendungsverfolgungsnummer vorliegen, kontaktieren Sie uns bitte.
- Von wo versenden Sie?
Je nachdem, wo sich unser Lagerbestand und Lagerbestand befindet, können Sie Ihren Artikel aus Kanada oder direkt von unserem Hersteller (weshalb wir unsere Preise so niedrig halten) in China versenden lassen.
Die Produktionsstätte in Ontario entsteht bald und ist derzeit in Arbeit.
- Handelt es sich bei Ihren Bekleidungsstücken um US-Größen oder chinesische Größen?
Unsere Größen entsprechen eher den Größen in den USA als in China (obwohl wir dort produzieren), da wir eine private Reederei besitzen und betreiben, die wir genau überwachen.
Bei Radsportbekleidung scheint jedoch jede Marke anders zu sein. Wir empfehlen Ihnen daher dringend, sich vor der Bestellung noch einmal unsere Größentabellen anzusehen.
- Wie lange dauert es, bis ich meine Artikel erhalte?
Unsere Jersey- und Bekleidungsprodukte sind frisch aus dem Druck und werden auf Bestellung gefertigt, was etwa einige Zeit in Anspruch nehmen wird Die Herstellung dauert 5–6 Werktage .
Nach der Produktion werden Bestellungen innerhalb von 5–7 Werktagen per DHL nach Großbritannien, Kanada und in die USA geliefert. Die internationalen Versandzeiten variieren je nach Bestimmungsort .
Beim Standardversand kann es bis zu dauern Die Lieferzeit beträgt je nach Zielort 7 bis 21 Werktage . (ohne Produktionszeit)
Bitte beachten Sie, dass internationale Flüge aufgrund der derzeit aktiven Pandemie begrenzt sind, was zu einer zusätzlichen Woche Verspätungen führen kann. Für Kunden mit Sitz in NY und LA kann es beim Zoll zu einer Verzögerung von 1–2 Wochen kommen.
- Werden meine Artikel in einem Paket verschickt?
Aus logistischen Gründen können Artikel im selben Kauf manchmal in separaten Paketen versendet werden, abhängig von der Verfügbarkeit des Artikels zum Zeitpunkt der Bestellung oder wenn unterschiedliche Verpackungsarten erforderlich sind. Dadurch entstehen für Ihre Bestellung keine zusätzlichen Kosten, es kann jedoch dazu kommen, dass Pakete separat ankommen. Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen weiterzuhelfen.