FAQ
- Posso restituire un articolo se scelgo la taglia sbagliata?
Sì, naturalmente! Abbiamo capito, lo shopping online è difficile.
Offriamo un reso senza domande se hanno ancora etichette e imballaggi originali e offriamo anche un cambio gratuito sul tuo primo ordine (fino a un massimo di 10 $).
Per l'intero processo di restituzione, consulta la nostra politica di cambio e restituzione qui.
- Come spedite i prodotti?
I pacchi vengono inviati direttamente dal nostro produttore in Asia e vengono consegnati dal servizio postale locale.
Il monitoraggio completo viene fornito su tutte le consegne, con gli articoli che possono anche essere monitorati tramite il servizio postale locale una volta che un articolo supera la dogana locale.
Offriamo anche la spedizione espressa tramite DHL o FedEX per coloro che desiderano ricevere i propri articoli il prima possibile.
- Il mio monitoraggio dice "nessuna informazione disponibile al momento"
Per alcune compagnie di spedizione, una volta che un articolo è stato spedito, sono necessari fino a 5 giorni lavorativi affinché le informazioni di tracciamento vengano aggiornate nel sistema, soprattutto considerando che si tratta di una spedizione internazionale.
Se il tuo ordine è stato effettuato più di 10 giorni lavorativi fa e non ci sono ancora informazioni sul tuo numero di tracciamento, ti preghiamo di contattarci.
- Da dove spedisci?
A seconda di dove si trovano le nostre scorte e il nostro inventario, è possibile che il tuo articolo venga spedito dal Canada o direttamente dal nostro produttore (motivo per cui manteniamo i nostri prezzi così bassi) situato in Cina.
Lo stabilimento di produzione dell'Ontario arriverà presto e attualmente è in lavorazione.
- Sei articoli di abbigliamento USA Sizing o Chinese Sizing?
Il nostro dimensionamento è più in linea con il dimensionamento USA, non con il dimensionamento cinese (sebbene produciamo lì) poiché possediamo e operiamo su una linea di spedizione privata che monitoriamo attentamente.
Tuttavia, con l'abbigliamento da ciclismo, sembra che ogni marca sia diversa, quindi ti consigliamo vivamente di ricontrollare le nostre tabelle delle taglie prima di ordinare.
- Quanto ci vorrà per avere i miei articoli?
I nostri prodotti in jersey e abbigliamento sono freschi di stampa e realizzati su ordinazione, il che richiederà circa 5-6 giorni lavorativi da produrre.
Una volta prodotto, la spedizione tramite DHL consegnerà gli ordini nel Regno Unito, in Canada e negli Stati Uniti entro 5-7 giorni lavorativi e i tempi di spedizione internazionali variano a seconda della destinazione .
Per la spedizione standard, potrebbero essere necessari fino a 7 - 21 giorni lavorativi per la consegna a seconda della destinazione. (Non compreso il tempo di produzione)
Si prega di notare che con la pandemia attualmente attiva, i voli internazionali sono limitati, il che potrebbe causare un'ulteriore settimana di ritardi. Per i clienti che si trovano a New York e Los Angeles, potrebbero verificarsi ritardi di 1-2 settimane alla dogana.
- I miei articoli verranno spediti in un unico pacco?
Per motivi logistici, gli articoli di uno stesso acquisto possono talvolta essere spediti in pacchi separati a seconda della disponibilità dell'articolo al momento dell'ordine, o qualora richiedano tipologie di imballo differenti. Ciò non aggiungerà alcun costo al tuo ordine, ma potrebbe comportare l'arrivo di pacchi separati. Se hai altre domande, ti preghiamo di contattarci e faremo del nostro meglio per aiutarti.